1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Smart Dom Polska z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 84/86, 02-018 Warszawa, Polska, zwany dalej "Usługodawcą".
Regulamin określa w szczególności:
- Zasady korzystania z serwisu internetowego
- Warunki świadczenia usług smart home
- Prawa i obowiązki stron
- Zasady reklamacji i odpowiedzialności
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Smart Dom Polska
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Serwis - serwis internetowy vacuum-geniepro.com
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę
- Urządzenia Smart Home - inteligentne urządzenia do automatyzacji domu
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w zakresie automatyzacji domu
- Sprzedaż urządzeń smart home
- Instalacja i konfiguracja systemów inteligentnego domu
- Serwis i wsparcie techniczne
- Usługi elektroniczne przez serwis internetowy
4. Warunki korzystania z serwisu
Korzystanie z serwisu internetowego wymaga:
- Dostępu do internetu
- Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i CSS
- Akceptacji niniejszego Regulaminu
- Podania prawdziwych danych osobowych
5. Zobowiązania Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Korzystania z usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
- Niepodejmowania działań szkodliwych dla serwisu
- Niepublikowania treści niezgodnych z prawem
- Respektowania praw autorskich i własności intelektualnej
- Podania prawdziwych danych kontaktowych
6. Zobowiązania Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych
- Utrzymania dostępności serwisu w maksymalnym stopniu
- Udzielania wsparcia technicznego
- Informowania o planowanych przerwach technicznych
7. Warunki świadczenia usług instalacyjnych
7.1. Zamówienie usługi
Zamówienia można składać:
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
- Emailem: [email protected]
- Przez formularz kontaktowy na stronie
7.2. Wycena i harmonogram
- Bezpłatna wycena na terenie Warszawy i okolic
- Wycena ważna przez 30 dni
- Termin realizacji ustalany indywidualnie
- Możliwość zmiany terminu za zgodą obu stron
7.3. Płatności
- Zaliczka: 30% wartości zlecenia
- Pozostała kwota: po wykonaniu usługi
- Formy płatności: przelew, gotówka, karta płatnicza
- Faktura VAT wystawiana na żądanie
8. Gwarancja i rękojmia
8.1. Gwarancja
- 24 miesiące gwarancji na usługi instalacyjne
- Gwarancja producenta na urządzenia zgodnie ze specyfikacją
- Bezpłatny serwis gwarancyjny
- Czas reakcji serwisu: do 48 godzin
8.2. Wyłączenia gwarancyjne
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
- Nieprawidłowego użytkowania
- Działania siły wyższej
- Ingerencji osób trzecich
- Normalnego zużycia
9. Reklamacje
9.1. Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Ustnie: +48 22 123 45 67
- Pisemnie: ul. Nowogrodzka 84/86, 02-018 Warszawa
- Elektronicznie: [email protected]
9.2. Rozpatrywanie reklamacji
- Termin rozpatrzenia: do 14 dni roboczych
- Odpowiedź w formie takiej jak reklamacja
- Możliwość polubownego rozwiązania sporu
10. Odpowiedzialność
10.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Szkody na osobie
- Naruszenie dóbr osobistych
10.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania urządzeń
- Utratę zysków lub danych
- Działania osób trzecich
- Przerwy w dostawie internetu lub prądu
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
12. Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyłączeniem usług już wykonanych za jego zgodą.
13. Rozwiązywanie sporów
13.1. Postępowanie polubowne
Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.
13.2. Mediacja i arbitraż
W przypadku sporu, strony mogą skorzystać z:
- Mediacji przy Krajowej Izbie Gospodarczej
- Postępowania przed Sądem Arbitrażowym
- Ośrodka Arbitrażu przy KIG
13.3. Właściwość sądów
W przypadku nieskuteczności postępowania polubownego, właściwe są sądy dla siedziby Usługodawcy.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni co najmniej 14 dni wcześniej.
14.2. Nieważność postanowień
W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia, pozostałe pozostają w mocy.
14.3. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
15. Kontakt
Smart Dom Polska
- Adres: ul. Nowogrodzka 84/86, 02-018 Warszawa, Polska
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Email: [email protected]
- Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-15:00
Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.